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文化是什么?
文化是无印良品的“陈列担当”会将顾客视线的平均高度作为设计货架的标准;在优衣库遇到巡店的日籍员工时，他们会立即停止手中的工作，向你点头问好;以及这两家店里任何时候都被折叠得整整齐齐的衬衫。
常州中房物业管理有限公司(下文简称中房物业)董事长王炳华曾说：物业服务企业间的竞争首先是价格的竞争，继而是服务品质的竞争，最后是品牌的竞争，而做好品牌的核心是做好企业文化，谁在这方面领先一步，谁就将赢得长久的可持续发展。
让文化从框架中流露
中房物业通过制定切实可行的规章制度和流程，使工作有章可循，通过将制度文化打造成一种习惯意识，把尊重人、教育人、关心人和管理人融为一体，从而建立靠制度办事、靠制度管理的良好氛围。同时，注重搭建良好沟通平台的作用。通过新视窗物业管理0A平台、企业QQ群、移动短信通信平台、年初新员工入职座谈、年底员工谈心交流等多种形式建立上传下达、互相信任的沟通桥梁，不断增加企业员工归属感和凝聚力。同时配合表彰先进、树立榜样的奖励机制不断扩大企业内部榜样的力量与声音。目前，中房物业逾80%的管理人才均来自基层岗位，极大地促进了员工工作积极性。
人建文化，文化育人
关爱员工，陶冶情操是中房物业关于“人”的文化建设方略。2015年2月，中房物业成立了“爱心基金”，首期启动资金60万元及员工自发捐助近3万元，专门用于对身患重病或家庭发生重大经济困难员工进行救助。目前，中房物业爱心基金已救助5户员工家庭，让员工真正感受到公司是温暖的依靠，也让他们受伤的心灵得到抚慰，这是中房物业爱心基金成立的初衷。
此外，中房物业工会每年还会积极组织各项文体活动来丰富员工的业余生活，增强凝聚力。如卡拉OK大赛、羽毛球比赛、健康体检、读书节演讲大赛、野外拓展训练、专业知识竞赛、技能比赛等。每两年一次的远途旅游都让员工们翘首以盼，香港、台湾、泰国、韩国、北京、西安、云南、海南、桂林、浙江、黄山、泰山、庐山、张家界、九寨沟等风景胜地都留下了员工们的足迹。更为精彩的是每年年会的文艺汇演，员工们自编、自导、自演的小品、舞蹈、朗诵、快板、歌唱等节目，个个赢得满堂掌声，彰显了企业的朝气蓬勃和员工的团队凝聚力。
丰富的文娱活动之外，中房物业更注重对员工内在素养和素质的培养。如公司员工提升学历的费用公司报销一半，考取职称的费用由公司承担，并提高工资待遇，连续多年开展读书节活动，建立图书阅览室等。每年中房物业还会制定年度培训计划，通过走出去、请进来，互相学习指导的方式，对秩序维护、保洁、消控、维修等每个岗位、每位新人进行全方位的培训，并通过对标准化流程等内容进行实质性模拟演练的形式进行全员练兵技能考核和竞赛。
2010以来，先后有21人在中房物业工作期间获得了国家物业管理师证书，上百名员工获得了各类专业证书，还有多名员工获得了中高级专业职称，截至2014年底，中房物业中层以上人员75%具有大专以上学历，员工的职业素养得到大幅提升。
建设文化宣传的阵地
中房物业坚持8年自办《中房物业报》(月刊)，目前已连续出版100期;坚持5年自办《中房物业》杂志(半年刊)10期;并出版《员工感悟集》一书，积极传递公司正能量。这是中房物业历年来聚焦内刊、展示风采的不二阵地。
2007年，《中房物业报》创刊，目前已连续八年，协同《中房物业》杂志和《员工感悟集》三处阵地，号召员工积极投稿，分享工作心得和人生感悟，传递公司正能量。刊物的创办、出版，既展现了员工的风采，又为企业文化的建设及传播起到积极的推动作用。
对内有道，对外有序。中房物业在对外宣传方面着力于网络宣传以提升企业形象。通过创建官方网站和网络平台及时传递公司动态、发布新品图片;通过开辟客户留言版块，与客户进行更快捷、更直观的交流与沟通，提升企业知名度。
文化背后，是灼热的内心。中房物业热心于公益事业。在2015年，中房物业向常州市美德基金会捐款3万元，向常州地方文化研究会捐款5万元以促进地方文化事业的发展。
持之以恒的企业文化建设，潜移默化、润物无声地促进了常州中房物业核心竞争力的提高。回首2015，中房物业上下风清气正，文化建设即是生产力的响应在中房物业内部形成了齐心协力、奋发积极谋发展的良好氛围。
原标题：文化也是生产力
