一、目的 规范钥匙委托管理工作,确保妥善保管好托管的钥匙。 二、适用范围 适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。 三、职责 ...
住户家庭安装/维修标准作业程序
一、目的 规范住户家庭安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭安装/维修工作。 二、适用范围 适用于辖区内住户家庭的安装/维修工作。 三、职责&...
住户求助服务管理标准作业程序
一、目的 规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 二、适用范围 适用于住户需求时的服务处理工作。 三、职责 ...
住户投诉处理标准作业程序
一、目的 规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 二、适用范围 适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 三、职责 ...
住户违章处理标准作业程序
一、目的 规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序。 二、适用范围 适用于物业管辖范围内的住户违章事件的处理。 三、职责&...
住户意见征集、评价标准作业程序
一、目的 规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 二、适用范围 适用于住户对公司提供服务的意见、评估征集工作...
物业管理综合能力重点
经济学基础知识与应用 需求 1、个人需求是表示一个人在某一特定时间内,在各种可能的价格下,他将购买的某种商品的各种数量。 个人对于商品的需求需要具备...
物业管理综合能力重点
经济学基础知识与应用 需求 1、个人需求是表示一个人在某一特定时间内,在各种可能的价格下,他将购买的某种商品的各种数量。 个人对于商品的需求需要具备...
用心管理,创造高绩效的团队文化
孙子兵法说,克敌,攻城为下,攻心为上。 在管理上,这个道理同样适用。管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工作,共同创造高绩效。 在完成工作的过程中,规划未来部署工作要用心,指导员工正确工作要用心,...
学习
100期特别奉献--10大思想 文/周文祥 大师级的管理专家绝非徒有其名,他们总会开启一个新的管理视角,让你发现你的盲点和误区,提供给你一种崭新的思维工具,掌握了这些工具,...
物业管理师考试复习资料
一、《物业管理基本制度与政策》 第一章 物业管理概述 本章要求: 掌握:《条例》对物业管理的定位,《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟悉:物业管理的基...
北京市前期物业服务合同
BF——2008——2712 &...