从物业收费之难 看契约精神之弱

 

 

　　谢乃镇

 

　　岁末，南宁不少小区的物业又忙着催交物业费，催交方式各不相同，有的比较理性，还有的走“温馨”路线，也有的采取拆水表等过激手段。监管部门提醒，拆水表的做法违背了以人为本的原则，是不允许的，物业企业应采取合法方式催交。

 

　　据统计，南宁多数小区的物业费收费率在七成左右，有些小区不足四成。收取物业费成了难题，“暴力”催交时有发生。从强收与拒交这一对矛盾中，我们看到了双方的契约精神之弱。

 

　　从业主方面来说，该交的费用必须交，至于“电梯维保不到位、失窃等治安事件多发、排污管道堵塞无人处理”等问题，是另一层面的事。以拒交物业费来逼物业公司改进物业服务质量，并不可取。近年来，一些欠债“老赖”不是被诉上法院，被禁坐飞机、动车甚至追究法律责任么?动起真格来，对拖欠几年甚至10多年物业费的“老赖”不是没有办法的。

 

　　而从物业公司方面来说，应当采取合理合法的催交方式，哪怕“撕破脸”提起诉讼都行，而不应采取强硬手段激化矛盾。在文明社会里，以暴制暴之路行不通。而且，物业公司先要提供好服务，履行好与业主所签的合同，这是减少矛盾的关键所在。

 

　　业主和物业公司，都应具备现代文明社会的契约精神。从新闻报道来看，一些物业公司与业主虽然签订了物业服务合同，但只当作一种形式，没把它当作一种契约来履行。因此，就造成了一边是拒交一边是硬收的对立状态，进而简单地用“赖账”和“拳头”来处理，以至于“恶性循环”。

 

　　今年初，国家把物业费列入部分服务价格放开之中，新修改的《物业管理条例》也在强调自治管理。因此，业主和物业公司更要有契约理念和精神。小区成立业委会进行自主管理，聘请物业公司来服务时，聘请谁，聘请来做什么，双方自由平等地商订;双方签订服务合同后，互相讲信用，业主在享受了服务后必须付费，物业公司在得到酬金时必须按合同提供相应的服务。这就是契约精神在小区管理服务中的体现。而且，双方之间出现问题时，应根据《物业管理条例》和《合同法》等来处理，要善于将法治精神、法治理念运用到日常的生活和工作中。

 

　　拖欠物业费不对，“暴力”讨交也不可取。物业和业主互相理解、尊重，才能共生共存，才能营造出和谐幸福的小区。